為深入踐行“以消費(fèi)者為中心”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，給客戶提供賠案快速處理、賠款快速給付的理賠創(chuàng)新服務(wù)，富德生命人壽積極探索數(shù)字技術(shù)和理賠服務(wù)的深度融合，借助與社保、醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，開展醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用，賦能傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推出了理賠快賠服務(wù)。

01服務(wù)內(nèi)容

客戶出院后只需要在線上提出申請(qǐng)，電子病歷等就醫(yī)數(shù)據(jù)將由醫(yī)院直接傳輸至我司，客戶無需到柜面提交紙質(zhì)材料，足不出戶就能進(jìn)行索賠，極大提升了服務(wù)體驗(yàn)。

02服務(wù)亮點(diǎn)

與傳統(tǒng)理賠申請(qǐng)相比，快賠簡(jiǎn)化了理賠環(huán)節(jié)，客戶可以獲得更加快捷、高效、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。資料直傳，迅速高效客戶出院后無需再單獨(dú)打印病歷資料、檢查報(bào)告、費(fèi)用發(fā)票等就診資料，上述電子資料在客戶授權(quán)、依法合規(guī)的前提下，由就診醫(yī)院直接傳輸至我司，提高效率。

足不出戶即可索賠客戶出院后只需在微信公眾號(hào)進(jìn)行線上申請(qǐng)，無需至我司職場(chǎng)柜面辦理，隨時(shí)隨地即可申請(qǐng)理賠，靈活便捷。

信息電子化，安全可靠客戶無需填寫紙質(zhì)材料，所有信息均在線上填寫并進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)，確保完整正確，客戶完成電子化填寫并提交后，實(shí)時(shí)儲(chǔ)存于系統(tǒng)中。

服務(wù)范圍廣覆蓋快賠服務(wù)已覆蓋48個(gè)城市，330家醫(yī)院，客戶可通過快賠服務(wù)申請(qǐng)住院/門診醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、住院津貼、重疾保險(xiǎn)金等項(xiàng)目。

03申請(qǐng)流程

微信端“富德生命人壽”公眾號(hào)申請(qǐng)按照提示完成信息填寫并提交后，只需等待審核結(jié)果即可。

04服務(wù)案例

截至2024年8月31日，快賠項(xiàng)目已為8491位客戶提供服務(wù)。

張先生因膀胱癌住院治療，出院后張先生在家中通過快賠服務(wù)申請(qǐng)理賠，在當(dāng)天即收到了保險(xiǎn)金10萬元。