2015年11月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作的行為規(guī)范，要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者八項基本權(quán)益。

身為金融消費者，你知道自己都有哪些權(quán)利嗎？

一、財產(chǎn)安全權(quán)：

消費者權(quán)益：金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中依法享有財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

二、知情權(quán)：

消費者權(quán)益：金融消費者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

三、自主選擇權(quán)：

消費者權(quán)益：金融消費者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

四、公平交易權(quán)：

消費者權(quán)益：金融消費者辦理金融業(yè)務(wù)時享有公正、平等交易的權(quán)利。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

五、依法求償權(quán)：

消費者權(quán)益：金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過程中，除因自愿承擔(dān)已經(jīng)提示的風(fēng)險而造成的損失外，遭受人身、財產(chǎn)損害時，金融機構(gòu)確有責(zé)任的，金融消費者有向金融機構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

六、受教育權(quán)：

消費者權(quán)益：有權(quán)接受關(guān)于金融產(chǎn)品和服務(wù)的種類、特征等金融消費知識的教育，以及權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)等知識的教育。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化對金融消費者的教育行為，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育活動，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

七、受尊重權(quán)

消費者權(quán)益：金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

八、信息安全權(quán)

消費者權(quán)益：金融消費者在購買、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

金融機構(gòu)義務(wù)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。

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